![中商企服保潔服務(wù)在社會(huì)服務(wù)業(yè)中的地位]( "中商企服保潔服務(wù)在社會(huì)服務(wù)業(yè)中的地位")
一、保潔服務(wù)行業(yè)在社會(huì)服務(wù)行業(yè)中處于重要地位現(xiàn)在，由于社會(huì)事業(yè)的發(fā)展,，人們的生活條件不斷的改善,，居住條件不斷提高，保潔服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家接受和需要,，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)的生活,。保潔服務(wù)使人們的居住環(huán)境的質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，也使人們從繁雜的事務(wù)中脫離出來(lái),，專(zhuān)心從事自己的工作,。試想，一個(gè)單位周邊又是臟,、亂、差的環(huán)境,，他們會(huì)安心工作呢,？又如，你在單位工作就很累,，回家一大堆家務(wù)事等著你,，你不會(huì)感到身心疲憊嗎？所以,，社會(huì)需要分工細(xì)化,，使人們可以在自己的工作的范圍內(nèi)專(zhuān)心去做某件事，以提高工作效率,，減輕或緩解生活壓力,。保潔服務(wù)的出現(xiàn)在這方面給許多人爭(zhēng)取了時(shí)間，贏得了效益,。人們可以用飽滿(mǎn)的熱情和充沛的精力面對(duì)自己的選擇,。從這個(gè)意義講，保潔服務(wù)在人們生活當(dāng)中是非常重要組成部分,?？梢哉f(shuō)，保潔服務(wù)是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個(gè)里程碑,。二,、保潔服務(wù)的作用保潔服務(wù)在社會(huì)服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生中起著重要的作用，是一個(gè)單位或是一個(gè)小區(qū)物業(yè)管理的重要標(biāo)志之一,。保潔服務(wù)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。一是創(chuàng)造和美化環(huán)境。專(zhuān)業(yè)化的保潔服務(wù)承擔(dān)著維護(hù)環(huán)境,、保持清潔的重要任何,，有效地保證了服務(wù)對(duì)象環(huán)境清潔，井然有序的面貌，也保證了服務(wù)對(duì)象的環(huán)境口碑和價(jià)值,。二是促進(jìn)精神文明,。實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的保潔，可以營(yíng)造和維持整潔優(yōu)美,、方便舒適,、安全健康的辦公及居住環(huán)境。同時(shí)可以減少使用者的煩躁,、焦慮等不良的情緒,，還可以陶冶人們的高尚情操，凈化人們的心...
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![中商會(huì)講解保潔行業(yè)現(xiàn)狀]( "中商會(huì)講解保潔行業(yè)現(xiàn)狀")
我國(guó)的保潔行業(yè)最初是從物業(yè)管理行業(yè)分化出來(lái)的,，也是社會(huì)勞動(dòng)分工和專(zhuān)業(yè)化的結(jié)果,。在我國(guó)，保潔服務(wù)是一個(gè)新興的,、專(zhuān)業(yè)性,、服務(wù)性的行業(yè)。從20世紀(jì)90年代初,，伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入發(fā)展,，特別是在鄧小平同志南巡講話(huà)后，在我國(guó)迅速產(chǎn)生了許多新興的行業(yè),。在眾多的新興行業(yè)中,，保潔服務(wù)業(yè)就是其中之一。當(dāng)時(shí),，由于投入資金少,、技術(shù)含量低，許多保潔公司從無(wú)到有,，發(fā)展迅速,。90年代后期，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入,，城市建設(shè)的快速發(fā)展,，社會(huì)需求也越來(lái)越大，加之許多投資者看好保潔行業(yè)的發(fā)展前景,，加入了保潔行業(yè)領(lǐng)域,，使保潔行業(yè)進(jìn)一步得到了充實(shí)和發(fā)展。2002年以前,，可以說(shuō)我國(guó)的保潔服務(wù)還處在低技術(shù)含量,，非專(zhuān)業(yè)化，散兵游勇的時(shí)代,；且服務(wù)理念不夠成熟,，服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)方式簡(jiǎn)單，服務(wù)內(nèi)容單一,，服務(wù)的技術(shù)也不規(guī)范,。到了2002年以后，尤其是我國(guó)加入WTO以后,，社會(huì)事業(yè)得到了進(jìn)一步的穩(wěn)定發(fā)展,。此時(shí)，社會(huì)對(duì)保潔服務(wù)的質(zhì)量要求和服務(wù)要求也越來(lái)越高,，許多保潔公司為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求,，相斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)技術(shù)含量,，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)領(lǐng)域,，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)保潔服務(wù)各個(gè)方面的需求。因此,，保潔行業(yè)在短短的十風(fēng)年中得到了迅猛的發(fā)展,，成長(zhǎng)成為一支龐大的、新型的服務(wù)行業(yè)隊(duì)伍,。至此，我國(guó)保潔服務(wù)行業(yè)已完全形成,。并向高標(biāo)準(zhǔn),、高技術(shù)、專(zhuān)業(yè)化方向全面發(fā)展,。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家統(tǒng)計(jì),，到2002年，我國(guó)從事保潔行業(yè)的人員已達(dá)到230萬(wàn)人,；到2006年,，則超過(guò)...
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保潔行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，不同的服務(wù)行業(yè)有不同的禮儀要求,，但是其本的要求是一致的,。因此，保潔員也應(yīng)遵守以下基本的要求,。一,、儀表儀容1、頭發(fā)要整潔,，男性員工不許留長(zhǎng)發(fā),，不留有胡須、鬢角,，發(fā)長(zhǎng)不超衣領(lǐng),、不蓋耳朵；女性員工淡妝打扮，發(fā)長(zhǎng)不超肩,、不蓋眼,，頭飾不許過(guò)大、過(guò)多,。2,、服裝襯衫要常換，保持干凈,、整潔,。3、不許文身,，不留長(zhǎng)指甲,，不染指甲，不噴怪味香水,。4,、不佩戴多余手飾（結(jié)婚戒指除外）。5,、不留怪式發(fā)型,、染黑色以外的頭發(fā)。6,、尊重客人的禮儀和風(fēng)俗習(xí)慣,，不詢(xún)問(wèn)客人私事。7,、站,、坐、行走儀表整潔端莊,，精神飽滿(mǎn),。二、禮節(jié)禮貌的要求1,、常用禮貌用語(yǔ)“您好”“請(qǐng)”“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”,。（1）與人交談應(yīng)先說(shuō)“您好”。（2）要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”,；結(jié)束談時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”,。（3）工作失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)彙钡取＃?）給對(duì)方添麻煩時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”,。2,、基本禮貌用語(yǔ)（1）稱(chēng)呼語(yǔ)。先生 某某先生 女士 太太 某某夫人,、太太 某某小姐境內(nèi)客人可稱(chēng)呼：“同志”,。（2）歡迎語(yǔ)： 您好,，歡迎光臨（3）您好嗎？早上好,；下午好,；晚上好；好久不見(jiàn)了,，您好嗎,？（4）祝賀語(yǔ)恭喜！ ...
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