我國的保潔行業(yè)最初是從物業(yè)管理行業(yè)分化出來的,,也是社會勞動分工和專業(yè)化的結(jié)果,。
在我國,保潔服務(wù)是一個新興的,、專業(yè)性,、服務(wù)性的行業(yè)。從20世紀(jì)90年代初,,伴隨著我國改革開放的深入發(fā)展,,特別是在鄧小平同志南巡講話后,在我國迅速產(chǎn)生了許多新興的行業(yè),。在眾多的新興行業(yè)中,,保潔服務(wù)業(yè)就是其中之一。當(dāng)時,,由于投入資金少,、技術(shù)含量低,許多保潔公司從無到有,,發(fā)展迅速,。90年代后期,隨著我國改革開放的進(jìn)一步深入,,城市建設(shè)的快速發(fā)展,,社會需求也越來越大,加之許多投資者看好保潔行業(yè)的發(fā)展前景,,加入了保潔行業(yè)領(lǐng)域,,使保潔行業(yè)進(jìn)一步得到了充實和發(fā)展,。
2002年以前,可以說我國的保潔服務(wù)還處在低技術(shù)含量,,非專業(yè)化,,散兵游勇的時代;且服務(wù)理念不夠成熟,,服務(wù)質(zhì)量不高,、服務(wù)方式簡單,服務(wù)內(nèi)容單一,,服務(wù)的技術(shù)也不規(guī)范,。到了2002年以后,尤其是我國加入WTO以后,,社會事業(yè)得到了進(jìn)一步的穩(wěn)定發(fā)展,。此時,社會對保潔服務(wù)的質(zhì)量要求和服務(wù)要求也越來越高,,許多保潔公司為適應(yīng)社會發(fā)展的要求,,相斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)技術(shù)含量,,擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)領(lǐng)域,,以適應(yīng)社會對保潔服務(wù)各個方面的需求。因此,,保潔行業(yè)在短短的十風(fēng)年中得到了迅猛的發(fā)展,,成長成為一支龐大的、新型的服務(wù)行業(yè)隊伍,。
至此,,我國保潔服務(wù)行業(yè)已完全形成。并向高標(biāo)準(zhǔn),、高技術(shù),、專業(yè)化方向全面發(fā)展。據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計,,到2002年,,我國從事保潔行業(yè)的人員已達(dá)到230萬人;到2006年,,則超過了300萬人,。
從我國保潔行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢來看,大概可分為四個階段,。
第一階段是保潔行業(yè)的形成期,。這一時期以傳統(tǒng)保潔方式為主,家政,、散兵游勇的保潔隊伍在大中城市異?;钴S,,但保潔服務(wù)技術(shù)含量低,服務(wù)意識不強(qiáng),,服務(wù)領(lǐng)域狹窄,。這一階段為1983~2002年。
第二階段是保潔行業(yè)的調(diào)整期,。這一時期傳統(tǒng)保潔方式與專業(yè)保潔模式并存,。由于世界清洗行業(yè)精良的保潔設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的保潔藥劑紛紛進(jìn)入中國市場,,專業(yè)的清洗技術(shù)理論經(jīng)過實踐更具有實用性、專業(yè)性,,對中國傳統(tǒng)的保潔方式帶來了較大沖擊,,傳統(tǒng)的保潔方式和新的保潔方式和新的保潔理念發(fā)生碰撞,導(dǎo)致許多傳統(tǒng)保潔方式逐漸退出市場,。這一了階段應(yīng)為2002~2006年,。這一階段由于保潔行業(yè)的有關(guān)法規(guī)還不完善,保潔服務(wù)的質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)等沒有統(tǒng)一的規(guī)范,,行業(yè)體系不健全,許多保潔企業(yè)還處于邊走邊看,,自定標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài),。可以說是呼喚統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范管理的階段,。
第三階段是保潔行業(yè)的發(fā)展期,。2008年后,世界先進(jìn)保潔服務(wù)理念的進(jìn)一步滲透,,使許多企業(yè)接受,,從而改變了保潔行業(yè)的許多傳統(tǒng)思維,社會發(fā)展對保潔行業(yè)有更高的要求,,加之誠信保潔企業(yè)的崛起和保潔設(shè)備用品的長足發(fā)展,,使保潔行業(yè)快速發(fā)展。行業(yè)體系較為健全,,行業(yè)協(xié)會作用凸顯,,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步規(guī)范。
第四階段是保潔行業(yè)的成熟期,。我國保潔行業(yè)的成熟期尚未到來,。人們普遍希望保潔服務(wù)成熟期的到來,業(yè)內(nèi)人士也期待該行業(yè)能盡快進(jìn)入真正的成熟期,。這一階段人們期待的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是:保潔行業(yè)法律法規(guī)完善,,行業(yè)體系健全,,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一;保潔服務(wù)理念一流,,服務(wù)質(zhì)量上乘,,服務(wù)設(shè)備先進(jìn),服務(wù)方式便捷,,服務(wù)內(nèi)容豐富,。相信通過各方的努力,這一階段將會在不遠(yuǎn)的將來到來,。