一,、保潔服務(wù)行業(yè)在社會(huì)服務(wù)行業(yè)中處于重要地位

現(xiàn)在,，由于社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，人們的生活條件不斷的改善,，居住條件不斷提高,，保潔服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家接受和需要，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶的生活,。保潔服務(wù)使人們的居住環(huán)境的質(zhì)量不斷提高的同時(shí),，也使人們從繁雜的事務(wù)中脫離出來(lái)，專心從事自己的工作,。試想,，一個(gè)單位周邊又是臟、亂,、差的環(huán)境,，他們會(huì)安心工作呢？又如,，你在單位工作就很累,，回家一大堆家務(wù)事等著你，你不會(huì)感到身心疲憊嗎,？所以,，社會(huì)需要分工細(xì)化，使人們可以在自己的工作的范圍內(nèi)專心去做某件事,，以提高工作效率,，減輕或緩解生活壓力,。保潔服務(wù)的出現(xiàn)在這方面給許多人爭(zhēng)取了時(shí)間，贏得了效益,。人們可以用飽滿的熱情和充沛的精力面對(duì)自己的選擇,。從這個(gè)意義講，保潔服務(wù)在人們生活當(dāng)中是非常重要組成部分,?？梢哉f(shuō)，保潔服務(wù)是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個(gè)里程碑,。

二,、保潔服務(wù)的作用

保潔服務(wù)在社會(huì)服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生中起著重要的作用，是一個(gè)單位或是一個(gè)小區(qū)物業(yè)管理的重要標(biāo)志之一,。保潔服務(wù)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一是創(chuàng)造和美化環(huán)境。專業(yè)化的保潔服務(wù)承擔(dān)著維護(hù)環(huán)境,、保持清潔的重要任何,，有效地保證了服務(wù)對(duì)象環(huán)境清潔，井然有序的面貌,，也保證了服務(wù)對(duì)象的環(huán)境口碑和價(jià)值,。

二是促進(jìn)精神文明。實(shí)施專業(yè)化的保潔,，可以營(yíng)造和維持整潔優(yōu)美,、方便舒適、安全健康的辦公及居住環(huán)境,。同時(shí)可以減少使用者的煩躁,、焦慮等不良的情緒，還可以陶冶人們的高尚情操,，凈化人們的心靈,，促進(jìn)精神文明建設(shè)。

三是有助于物業(yè)管理內(nèi)容的豐富和拓展,。隨著科技發(fā)展和環(huán)衛(wèi)技術(shù)的革新與進(jìn)步,，人們對(duì)環(huán)境的保護(hù)日益重視。因此對(duì)保潔服務(wù)和人員在管理理念,、人員素質(zhì),、工作能力等方面提出了更新,、更高的要求,，從而促進(jìn)保潔管理整體服務(wù)內(nèi)容的完善和服務(wù)理念的變革。

四是適應(yīng)群筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要,。保潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備的使用壽命有著重要作用,，建筑物和設(shè)備若不及時(shí)進(jìn)行保潔,，將會(huì)變得骯臟，并且影響其使用壽命,。

三,、保潔服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)展增強(qiáng)了保潔服務(wù)在社會(huì)服務(wù)業(yè)中的地位

在商業(yè)保潔中，保潔服務(wù)更多地涉及了樓宇大廈保潔,、物業(yè)小區(qū)保潔,、學(xué)校保潔、醫(yī)院保潔,、工廠保潔,、街道清潔，建筑物外墻清洗等各種與人有關(guān)的建筑物環(huán)境的衛(wèi)生的清潔和保持,，已經(jīng)從“保持內(nèi)清潔”擴(kuò)展到了“保持環(huán)境清潔”這一更為廣泛的概念,。

現(xiàn)在，保潔公司的基本業(yè)務(wù)主要有：針對(duì)企業(yè)保潔,、物業(yè)保潔,、公司、大廈保潔,、單位的日常保潔,，辦公區(qū)保潔（托管），定期專項(xiàng)保潔（如擦玻璃,、洗地毯,、清洗辦公家具等）；另外,，對(duì)家庭客戶主要有：新居開(kāi)荒保潔,，別墅開(kāi)荒保潔，高檔公寓保潔,，木地板打蠟,，家庭定期保潔，家庭單項(xiàng)保潔（如地毯清洗,、沙發(fā)清洗,、玻璃清洗、空調(diào)清洗,、壁紙,、壁布清洗、內(nèi)外墻涂料粉刷,、石材保養(yǎng),、石材翻新、石材病變處理,、石材晶面處理等）,，家政保潔（按小時(shí)付費(fèi),，稱小時(shí)工），裝飾后家庭開(kāi)荒清潔,，消毒處理,，滅蟲(chóng)等服務(wù)。在保潔公司服務(wù)的品質(zhì)上,，隨著專業(yè)化水平的提高和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，保潔公司的服務(wù)已不再是以前人們印象中的清潔游擊隊(duì)。

許多保潔公司為適應(yīng)社會(huì)需求,，發(fā)揮其作用和服務(wù)功能,，使保潔服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展，例如,，室內(nèi)外空氣消毒,、蟲(chóng)控（害蟲(chóng)的控制）服務(wù)、空氣凈化,、河道清潔等一系列的服務(wù)內(nèi)容,，為人們的生活環(huán)境和衛(wèi)生清潔提供著有效保障。保潔公司是這一行業(yè)的主要力量,，保潔員通過(guò)有計(jì)劃,、系統(tǒng)的培訓(xùn)后，不但職業(yè)技能規(guī)范,，更重要的是在服務(wù)禮儀方面得到了加強(qiáng),。保潔公司有了正規(guī)的辦公室，有了較先進(jìn)的清潔設(shè)備,，有了經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的保潔員,，他（她）們身穿統(tǒng)一的制服，用規(guī)范的服務(wù)和得體的行業(yè)舉止得到了人們的認(rèn)可,，已成為現(xiàn)代化大都市生活中不可缺少的一員,。而保潔這一在數(shù)年前還不大被人理解的詞匯，也成為今天人們脫口而出的現(xiàn)代語(yǔ),。保潔行業(yè)在人們的生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,。