一、保潔服務(wù)行業(yè)在社會(huì)服務(wù)行業(yè)中處于重要地位

現(xiàn)在，由于社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，人們的生活條件不斷的改善，居住條件不斷提高，保潔服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家接受和需要，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶的生活。保潔服務(wù)使人們的居住環(huán)境的質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，也使人們從繁雜的事務(wù)中脫離出來(lái)，專心從事自己的工作。試想，一個(gè)單位周邊又是臟、亂、差的環(huán)境，他們會(huì)安心工作呢？又如，你在單位工作就很累，回家一大堆家務(wù)事等著你，你不會(huì)感到身心疲憊嗎？所以，社會(huì)需要分工細(xì)化，使人們可以在自己的工作的范圍內(nèi)專心去做某件事，以提高工作效率，減輕或緩解生活壓力。保潔服務(wù)的出現(xiàn)在這方面給許多人爭(zhēng)取了時(shí)間，贏得了效益。人們可以用飽滿的熱情和充沛的精力面對(duì)自己的選擇。從這個(gè)意義講，保潔服務(wù)在人們生活當(dāng)中是非常重要組成部分。可以說(shuō)，保潔服務(wù)是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個(gè)里程碑。

二、保潔服務(wù)的作用

保潔服務(wù)在社會(huì)服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生中起著重要的作用，是一個(gè)單位或是一個(gè)小區(qū)物業(yè)管理的重要標(biāo)志之一。保潔服務(wù)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是創(chuàng)造和美化環(huán)境。專業(yè)化的保潔服務(wù)承擔(dān)著維護(hù)環(huán)境、保持清潔的重要任何，有效地保證了服務(wù)對(duì)象環(huán)境清潔，井然有序的面貌，也保證了服務(wù)對(duì)象的環(huán)境口碑和價(jià)值。

二是促進(jìn)精神文明。實(shí)施專業(yè)化的保潔，可以營(yíng)造和維持整潔優(yōu)美、方便舒適、安全健康的辦公及居住環(huán)境。同時(shí)可以減少使用者的煩躁、焦慮等不良的情緒，還可以陶冶人們的高尚情操，凈化人們的心靈，促進(jìn)精神文明建設(shè)。

三是有助于物業(yè)管理內(nèi)容的豐富和拓展。隨著科技發(fā)展和環(huán)衛(wèi)技術(shù)的革新與進(jìn)步，人們對(duì)環(huán)境的保護(hù)日益重視。因此對(duì)保潔服務(wù)和人員在管理理念、人員素質(zhì)、工作能力等方面提出了更新、更高的要求，從而促進(jìn)保潔管理整體服務(wù)內(nèi)容的完善和服務(wù)理念的變革。

四是適應(yīng)群筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要。保潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備的使用壽命有著重要作用，建筑物和設(shè)備若不及時(shí)進(jìn)行保潔，將會(huì)變得骯臟，并且影響其使用壽命。

三、保潔服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)展增強(qiáng)了保潔服務(wù)在社會(huì)服務(wù)業(yè)中的地位

在商業(yè)保潔中，保潔服務(wù)更多地涉及了樓宇大廈保潔、物業(yè)小區(qū)保潔、學(xué)校保潔、醫(yī)院保潔、工廠保潔、街道清潔，建筑物外墻清洗等各種與人有關(guān)的建筑物環(huán)境的衛(wèi)生的清潔和保持，已經(jīng)從“保持內(nèi)清潔”擴(kuò)展到了“保持環(huán)境清潔”這一更為廣泛的概念。

現(xiàn)在，保潔公司的基本業(yè)務(wù)主要有：針對(duì)企業(yè)保潔、物業(yè)保潔、公司、大廈保潔、單位的日常保潔，辦公區(qū)保潔（托管），定期專項(xiàng)保潔（如擦玻璃、洗地毯、清洗辦公家具等）；另外，對(duì)家庭客戶主要有：新居開荒保潔，別墅開荒保潔，高檔公寓保潔，木地板打蠟，家庭定期保潔，家庭單項(xiàng)保潔（如地毯清洗、沙發(fā)清洗、玻璃清洗、空調(diào)清洗、壁紙、壁布清洗、內(nèi)外墻涂料粉刷、石材保養(yǎng)、石材翻新、石材病變處理、石材晶面處理等），家政保潔（按小時(shí)付費(fèi)，稱小時(shí)工），裝飾后家庭開荒清潔，消毒處理，滅蟲等服務(wù)。在保潔公司服務(wù)的品質(zhì)上，隨著專業(yè)化水平的提高和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，保潔公司的服務(wù)已不再是以前人們印象中的清潔游擊隊(duì)。

許多保潔公司為適應(yīng)社會(huì)需求，發(fā)揮其作用和服務(wù)功能，使保潔服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展，例如，室內(nèi)外空氣消毒、蟲控（害蟲的控制）服務(wù)、空氣凈化、河道清潔等一系列的服務(wù)內(nèi)容，為人們的生活環(huán)境和衛(wèi)生清潔提供著有效保障。保潔公司是這一行業(yè)的主要力量，保潔員通過有計(jì)劃、系統(tǒng)的培訓(xùn)后，不但職業(yè)技能規(guī)范，更重要的是在服務(wù)禮儀方面得到了加強(qiáng)。保潔公司有了正規(guī)的辦公室，有了較先進(jìn)的清潔設(shè)備，有了經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員，他（她）們身穿統(tǒng)一的制服，用規(guī)范的服務(wù)和得體的行業(yè)舉止得到了人們的認(rèn)可，已成為現(xiàn)代化大都市生活中不可缺少的一員。而保潔這一在數(shù)年前還不大被人理解的詞匯，也成為今天人們脫口而出的現(xiàn)代語(yǔ)。保潔行業(yè)在人們的生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。