一,、保潔服務(wù)行業(yè)在社會服務(wù)行業(yè)中處于重要地位

現(xiàn)在，由于社會事業(yè)的發(fā)展,，人們的生活條件不斷的改善,，居住條件不斷提高，保潔服務(wù)已經(jīng)越來越被大家接受和需要,，并已經(jīng)進入了千家萬戶的生活,。保潔服務(wù)使人們的居住環(huán)境的質(zhì)量不斷提高的同時，也使人們從繁雜的事務(wù)中脫離出來,，專心從事自己的工作,。試想，一個單位周邊又是臟,、亂,、差的環(huán)境，他們會安心工作呢,？又如,，你在單位工作就很累，回家一大堆家務(wù)事等著你,，你不會感到身心疲憊嗎,？所以,，社會需要分工細(xì)化，使人們可以在自己的工作的范圍內(nèi)專心去做某件事,，以提高工作效率,，減輕或緩解生活壓力。保潔服務(wù)的出現(xiàn)在這方面給許多人爭取了時間,，贏得了效益,。人們可以用飽滿的熱情和充沛的精力面對自己的選擇。從這個意義講,，保潔服務(wù)在人們生活當(dāng)中是非常重要組成部分,。可以說,，保潔服務(wù)是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個里程碑,。

二、保潔服務(wù)的作用

保潔服務(wù)在社會服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生中起著重要的作用,，是一個單位或是一個小區(qū)物業(yè)管理的重要標(biāo)志之一,。保潔服務(wù)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一是創(chuàng)造和美化環(huán)境,。專業(yè)化的保潔服務(wù)承擔(dān)著維護環(huán)境,、保持清潔的重要任何，有效地保證了服務(wù)對象環(huán)境清潔,，井然有序的面貌,，也保證了服務(wù)對象的環(huán)境口碑和價值。

二是促進精神文明,。實施專業(yè)化的保潔,，可以營造和維持整潔優(yōu)美、方便舒適,、安全健康的辦公及居住環(huán)境,。同時可以減少使用者的煩躁、焦慮等不良的情緒,，還可以陶冶人們的高尚情操,，凈化人們的心靈，促進精神文明建設(shè),。

三是有助于物業(yè)管理內(nèi)容的豐富和拓展,。隨著科技發(fā)展和環(huán)衛(wèi)技術(shù)的革新與進步,，人們對環(huán)境的保護日益重視,。因此對保潔服務(wù)和人員在管理理念、人員素質(zhì),、工作能力等方面提出了更新、更高的要求,，從而促進保潔管理整體服務(wù)內(nèi)容的完善和服務(wù)理念的變革,。

四是適應(yīng)群筑和設(shè)備維護保養(yǎng)的需要。保潔工作在延長建筑物和設(shè)備的使用壽命有著重要作用,，建筑物和設(shè)備若不及時進行保潔,，將會變得骯臟，并且影響其使用壽命,。

三,、保潔服務(wù)內(nèi)容的擴展增強了保潔服務(wù)在社會服務(wù)業(yè)中的地位

在商業(yè)保潔中，保潔服務(wù)更多地涉及了樓宇大廈保潔,、物業(yè)小區(qū)保潔,、學(xué)校保潔、醫(yī)院保潔,、工廠保潔,、街道清潔，建筑物外墻清洗等各種與人有關(guān)的建筑物環(huán)境的衛(wèi)生的清潔和保持,，已經(jīng)從“保持內(nèi)清潔”擴展到了“保持環(huán)境清潔”這一更為廣泛的概念,。

現(xiàn)在，保潔公司的基本業(yè)務(wù)主要有：針對企業(yè)保潔,、物業(yè)保潔,、公司、大廈保潔,、單位的日常保潔,，辦公區(qū)保潔（托管），定期專項保潔（如擦玻璃,、洗地毯,、清洗辦公家具等）；另外,，對家庭客戶主要有：新居開荒保潔，別墅開荒保潔,，高檔公寓保潔,，木地板打蠟，家庭定期保潔,，家庭單項保潔（如地毯清洗,、沙發(fā)清洗、玻璃清洗,、空調(diào)清洗,、壁紙、壁布清洗、內(nèi)外墻涂料粉刷,、石材保養(yǎng),、石材翻新、石材病變處理,、石材晶面處理等）,，家政保潔（按小時付費，稱小時工）,，裝飾后家庭開荒清潔,，消毒處理，滅蟲等服務(wù),。在保潔公司服務(wù)的品質(zhì)上,，隨著專業(yè)化水平的提高和市場競爭的加劇，保潔公司的服務(wù)已不再是以前人們印象中的清潔游擊隊,。

許多保潔公司為適應(yīng)社會需求,，發(fā)揮其作用和服務(wù)功能，使保潔服務(wù)進一步擴展,，例如,，室內(nèi)外空氣消毒、蟲控（害蟲的控制）服務(wù),、空氣凈化,、河道清潔等一系列的服務(wù)內(nèi)容，為人們的生活環(huán)境和衛(wèi)生清潔提供著有效保障,。保潔公司是這一行業(yè)的主要力量,，保潔員通過有計劃、系統(tǒng)的培訓(xùn)后,，不但職業(yè)技能規(guī)范,，更重要的是在服務(wù)禮儀方面得到了加強。保潔公司有了正規(guī)的辦公室,，有了較先進的清潔設(shè)備,，有了經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員，他（她）們身穿統(tǒng)一的制服,，用規(guī)范的服務(wù)和得體的行業(yè)舉止得到了人們的認(rèn)可,，已成為現(xiàn)代化大都市生活中不可缺少的一員。而保潔這一在數(shù)年前還不大被人理解的詞匯,，也成為今天人們脫口而出的現(xiàn)代語,。保潔行業(yè)在人們的生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。